1. Introdução

O REAL+ ("nós", "nosso" ou "aplicativo") é um programa de fidelidade que valoriza a privacidade e segurança dos dados dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Pessoais

• Dados de Cadastro: Nome, email, telefone, data de nascimento
• Dados de Perfil: Preferências, interesses, histórico de compras
• Dados de Localização: Localização atual (com sua permissão) para ofertas próximas

2.2 Informações de Uso

• Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de uso, funcionalidades utilizadas
• Dados de Transações: Histórico de compras, pontos acumulados, recompensas
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos

3. Como Usamos suas Informações

3.1 Finalidades Principais

• Programa de Fidelidade: Gerenciar pontos, recompensas e benefícios
• Personalização: Oferecer ofertas e promoções personalizadas
• Localização: Encontrar lojas próximas e ofertas por região
• Comunicação: Enviar notificações sobre ofertas e novidades

3.2 Finalidades Secundárias

• Melhoria do Serviço: Analisar uso para melhorar funcionalidades
• Segurança: Prevenir fraudes e garantir segurança da conta
• Suporte: Prestar atendimento ao cliente

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Não Vendemos seus Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros.

4.2 Compartilhamento Autorizado

• Parceiros Comerciais: Apenas para ofertas e promoções (com seu consentimento)
• Prestadores de Serviço: Empresas que nos ajudam a operar o aplicativo
• Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou autoridades competentes

5. Segurança dos Dados

5.1 Medidas de Segurança

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados
• Acesso Restrito: Apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados
• Monitoramento: Sistemas de monitoramento 24/7
• Backup Seguro: Dados são armazenados com backup seguro

6. Seus Direitos (LGPD)

6.1 Direitos do Titular

• Acesso: Solicitar informações sobre seus dados
• Correção: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar exclusão de seus dados
• Portabilidade: Transferir seus dados para outro serviço
• Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados

6.2 Como Exercer seus Direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através de:

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência do usuário
• Analisar o uso do aplicativo
• Personalizar conteúdo e ofertas

9. Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você é menor de idade, peça autorização dos seus pais ou responsáveis antes de usar nosso aplicativo.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do aplicativo ou por email.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

🗑️ Exclusão de Conta - REAL+

📋 Como Solicitar a Exclusão da Conta

📧 Informações de Contato

Para solicitar a exclusão da conta, entre em contato:

🗂️ Dados que Serão Excluídos

Após a exclusão da conta, os seguintes dados serão permanentemente removidos:

• Dados Pessoais: Nome, email, telefone, data de nascimento
• Dados de Perfil: Preferências, interesses, configurações
• Histórico de Compras: Todas as transações registradas
• Pontos de Fidelidade: Pontos acumulados e não utilizados
• Recompensas: Benefícios e ofertas personalizadas
• Dados de Localização: Histórico de localizações salvas
• Dados de Uso: Histórico de navegação e interações

📊 Dados que Serão Mantidos

Por obrigações legais e regulamentares, alguns dados podem ser mantidos por períodos específicos:

• Dados de Transações: Mantidos por 5 anos (obrigação fiscal)
• Logs de Segurança: Mantidos por 2 anos (prevenção de fraudes)
• Dados Anonimizados: Para análises estatísticas (sem identificação pessoal)

⏰ Prazos de Exclusão

🔄 Recuperação de Conta

📞 Suporte

Se tiver dúvidas sobre a exclusão da conta, entre em contato:

⚖️ Conformidade Legal

Esta política de exclusão está em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018
• Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965/2014
• Políticas do Google Play